Qu’est-ce que le Checkout-as-a-Service (CaaS) et pourquoi s’y intéresser ?
Externaliser son tunnel de commande n’a plus rien d’anecdotique. Pour les marques, le Checkout-as-a-Service (CaaS) devient un levier structurant pour améliorer la conversion, accélérer la conquête de nouveaux marchés et simplifier la maintenance technique.
Le Checkout-as-a-Service ne doit donc pas être perçu comme un simple choix technologique. C’est une décision stratégique, avec un impact direct sur la rentabilité, la satisfaction client et … la qualité de votre sommeil (et celles de vos équipes) !
Où commence et où termine le CaaS ?
Le CaaS permet de déléguer l’intégralité de la phase de commande, tout en conservant la maîtrise de l’expérience client et des données.
Le périmètre couvert inclut :
- L’affichage du panier et du récapitulatif
- La collecte des informations client (coordonnées, livraison, facturation)
- Le choix du mode de livraison et de paiement
- La gestion de la transaction (paiement, sécurité, fraude)
- Le respect des obligations réglementaires (RGPD, PCI DSS, DSP2…)
Les 6 grands avantages du Checkout-as-a-Service
1. Conversion améliorée, notamment sur mobile
Un checkout optimisé peut améliorer le taux de conversion de quelques pourcents jusqu’à +35 %. En 2024-2025, chez nos clients, nous avons observé une hausse moyenne de +16 %. Auto-complétion, validation en un clic, design mobile-first, nouveaux moyens de paiement : chaque détail réduit l’abandon.
2. Déploiement rapide à l’international
Lancement dans un nouveau pays ou canal ? Le CaaS prend en charge les spécificités locales : langue, devise, moyens de paiement, taxes … sans surcoût de développement.
3. Moins de dette technique
Fini la maintenance d’une brique critique. Vos équipes tech peuvent se concentrer sur des sujets différenciants : search, personnalisation, merchandising …
4. Évolutivité continue
L’avantage du Caas et de pouvoir faire évoluer la solution en permanence : nouveaux moyens de paiement, biométrie, UX mobile, etc. Vous bénéficiez des dernières innovations sans refonte.
5. Conformité assurée
RGPD, DSP2, 3DS2, PCI DSS … Le prestataire assume la responsabilité de la conformité, réduisant vos risques juridiques et financiers.
6. Suivi et accompagnement sur mesure
Chez Tapbuy, notre vision du checkout parfait ne se limite pas à une solution technologique. C’est un accompagnement stratégique continu. Semaine après semaine, nous sommes aux côtés de nos clients pour analyser les données, partager des insights et faire évoluer leur tunnel de conversion. Nous ne sommes pas un simple prestataire, mais un véritable partenaire de votre performance et de votre réussite.
À qui s’adresse le CaaS ?
Le CaaS s’adresse d’abord aux grandes marques qui :
- Ont déjà optimisé leur acquisition et cherchent à booster leur taux de transformation
- Gèrent un chiffre d’affaires annuel en ligne supérieur à 15 M€
- Opèrent en multicanal, avec une volonté forte d’unifier l’expérience client web, mobile et app
- Déploient des stratégies internationales, tout en respectant les exigences locales
- Évoluent dans des secteurs exigeants (mode, beauté, alimentaire), où réduire chaque point de friction est essentiel
Qu’est-ce qu’un bon CaaS ?
- Intégration facilitée : connecteurs natifs (Prestashop, Salesforce, Adobe…), SDK mobiles prêts à l’emploi
- Personnalisation poussée : branding, wording, parcours ajustable
- Performance : chargement < 1 seconde, disponibilité supérieure à 99,96 %, gestion des pics
- Couverture internationale : devises, langues, formats d’adresse et de TVA
- Sécurité et conformité : certification PCI DSS, hébergement sécurisé, lutte anti-fraude intégrée
Conclusion
Le Checkout-as-a-Service, c’est bien plus qu’un prestataire technique. C’est un partenaire stratégique pour les directions e-commerce, digitales et IT. Déléguer le checkout à un expert, c’est libérer vos équipes, améliorer vos KPI business et accélérer votre roadmap. Chez Tapbuy, nous accompagnons les grandes marques à franchir ce cap avec un tunnel de commande mobile-first, performant et 100 % conforme.
À propos de Tapbuy
Portée par une équipe dirigeante ambitieuse, dont Michael Benabou, cofondateur de Veepee (ex-Vente-Privée), Tapbuy se donne pour mission de devenir le leader mondial du Checkout-as-a-Service (CaaS) pour les grandes marques. Depuis notre création, nous sommes fiers d’affirmer que 100 % de nos clients , parmi lesquels Kusmi Tea, Showroomprivé ou encore Ba&sh, ont constaté une hausse moyenne de 16 % de leur taux de conversion.
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