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American Vintage : une marque française et colorée et confortable
American Vintage, c’est avant tout une entreprise française, qui propose un vestiaire confortable, composé d’essentiels pensés pour toute la famille et faits pour durer. Née dans le Sud de Marseille en 2005, la marque a su se positionner comme une référence dans le secteur de la mode, notamment par son choix de couleurs et de matières naturelles. Ces dernières années, la marque a évolué jusqu’à observer une croissance à deux chiffres, un phénomène assez rare sur le marché de la mode !
American Vintage, en chiffres :
🎂 Plus de 20 ans d’existence
👤 Près de 1000 salariés
🌍 200 points de vente, répartis dans une quarantaine de pays
📈 Près de 200 millions d’euros de CA en 2024
Afin d’optimiser la performance de son tunnel de commande , American Vintage a choisi d’en externaliser la gestion à Tapbuy, la plateforme SaaS de checkout de référence.
➡️ Retour sur les bénéfices de cette externalisation, avec Stéphanie Delpuech, Directrice E-commerce chez American Vintage.
American Vintage & Tapbuy : les 7 bénéfices de l’externalisation du checkout
Bénéfice 1 : Gain de temps et économie de ressources
Plutôt que de mobiliser une équipe sur le développement d’un checkout interne avec des fonctionnalités déjà maîtrisées par Tapbuy, American Vintage optimise l’allocation de son temps et de ses ressources grâce à l’externalisation.
“Plutôt que de passer du temps à faire évoluer en dur un checkout trop régulièrement, on a préféré le confier à Tapbuy. [...] On a donc choisi de confier à des experts en externe cette partie checkout sur laquelle on n’a pas forcément le temps et les ressources à consacrer, puisqu’on a d'autres projets.”
Bénéfice 2 : La possibilité de se concentrer sur d’autres projets
En déléguant la gestion du checkout à Tapbuy, les équipes d’American Vintage peuvent se recentrer sur les aspects stratégiques. Ainsi, la marque déploie des projets à forte valeur ajoutée : le développement de la croissance à l’international et l’omnicanalité.
➡️ L’externalisation intervient alors comme un levier de productivité globale, qui réduit la dispersion et augmente l’impact des projets prioritaires.
Bénéfice 3 : Une économie de TMA
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) d’un checkout interne peut rapidement devenir un gouffre : corrections de bugs, mise à jour des moyens de paiement, gestion des compatibilités navigateurs, optimisation des performances…
Pour American Vintage, tout est désormais pris en charge par Tapbuy ! Résultat : une réduction significative des coûts de maintenance, un fonctionnement plus fluide et une meilleure stabilité de l’environnement.
“Aujourd’hui, le bénéfice de Tapbuy est multiple. C'est un gain de temps pour les équipes en interne, et c'est un budget de développement et de TMA que je vais allouer à d'autres projets. Donc c'est un effet de vases communicants : le budget que je vais allouer à Tapbuy, finalement, c'est aussi celui que je vais économiser en TMA et en développement, et que je vais pouvoir allouer à d'autres projets.”
Bénéfice 4 : Une augmentation du taux de conversion
Grâce à des A/B tests permanents, des interfaces éprouvées et une expertise fondée sur des millions de transactions, Tapbuy est optimisé en continu pour maximiser la conversion. Résultat : des tunnels plus rapides, plus fluides et plus en phase avec les habitudes des utilisateurs. Ainsi, Tapbuy a directement participé à augmenter le taux de conversion d’American Vintage.
“Évidemment, il y a un effet sur les chiffres puisqu’on a une augmentation de notre taux de conversion. Et puis il y a également l'effet indirect des projets qu'on va pouvoir mener en interne, qui vont eux aussi générer du chiffre d'affaires. Donc tout ça, c’est un cercle vertueux, notamment dans le contexte de développement et de croissance à l'international qu'on a actuellement.”
Bénéfice 5 : Un chiffre d’affaires incrémental
Grâce au temps et aux ressources économisés, American Vintage parvient à générer un chiffre d’affaires incrémental. L’investissement réalisé dans l’externalisation du checkout est ainsi entièrement couvert !
“On s'y retrouve vraiment, déjà sur les économies qu'on peut faire au niveau des développements et, en plus de ça, on a un chiffre d'affaires incrémental qui va venir couvrir complètement cet investissement.”
Bénéfice 6 : S’appuyer sur une équipe experte pour couvrir les nouvelles habitudes des consommateurs
En externalisant son checkout à Tapbuy, American Vintage peut s’appuyer sur une équipe d’experts qui suit en permanence les évolutions réglementaires, technologiques et comportementales du marché. Ainsi, les best practices UX, et les moyens de paiement ou de livraison les plus adaptés, sont directement intégrés à la solution.
“Ce qu'on peut évoquer aussi, ce sont les habitudes des consommateurs qui évoluent énormément, vraiment très vite, et c'est très difficile à suivre au niveau d'une direction e-commerce parce qu'on a la sensation d'être un peu toujours en retard sur les tendances. Donc le fait d'avoir une équipe experte qui va le gérer à notre place, c'est non seulement un grand confort, mais je pense que ça devient une nécessité aujourd'hui.”
Bénéfice 7 : Profiter de l’évolutivité d’un checkout SaaS
Afin de répondre à la volonté d’instantanéité des consommateurs et d’éviter le moindre irritant dans le parcours d’achat, le mode SaaS de Tapbuy se montre particulièrement performant.
Le SaaS garantit en effet l’évolutivité du checkout, pour bénéficier d’une solution toujours moderne, alignée sur les standards du marché, et capable d’accompagner la croissance du business.
À la clé :
✅ Un checkout toujours à jour;
✅ Des innovations directement intégrées;
✅ Moins de charge pour les équipes;
✅ Un déploiement simplifié sur tous les marchés;
✅ Une réduction des coûts.
Ce qu’il faut retenir
LE MOT DE LA FIN : “Les temps sont durs, la concurrence est forte et c'est important d'aller chercher tous les gains d'efficience, à tous les niveaux. Et le checkout en fait évidemment partie !”
Gain de temps, économie en matière de TMA, amélioration du taux de conversion, adaptation aux nouvelles habitudes de consommation… Grâce à l’externalisation de son checkout auprès de Tapbuy, American Vintage a entamé un cercle vertueux au service de la croissance.
Alors, vous aussi, appuyez-vous sur Tapbuy et bénéficiez de tous les avantages de l’externalisation !
